九木精密為了更好的服務(wù)客戶，于2017年10月20日晚上6點品質(zhì)部經(jīng)理分享品管（QC)七大手法及魚骨圖應(yīng)用。

什么是魚骨圖

魚骨圖由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明，故又名石川圖。魚骨圖是魚骨圖 一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。其特點是簡捷實用，深入直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷（即后果）標在“魚頭”外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現(xiàn)機會多寡列出產(chǎn)生問題的可能原因，有助于說明各個原因之間是如何相互影響的。

魚骨圖分析問題原因/結(jié)構(gòu)

1.針對問題點，選擇層別方法（如人、機、料、法、環(huán)等）。

2.按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）。

3.將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系。

4.分析選取重要因素。

5. 檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。

魚骨圖使用方法

1.查找到要解決的問題。

2.把查找到的問題寫在魚骨上。

3.九木精密家人們一起討論，將都有可能出現(xiàn)的問題都找出來。

4.把提出來的問題歸類，在魚骨上標示。

5.不同的問題征求九木精密家人的意見，總結(jié)出正確的原因。

6.針對一個問題研究為什么會生產(chǎn)這樣的問題。

7.針對提出來的答案再問為什么？要刨根究底。

8.刨到底，刨不下去后將問題原因列出后，再將解決方法列出。

QC的七大手法

1.層別法

2.檢查表

3.柏拉圖

4.因果圖

5.管制圖

6.散布圖

7.直方圖

經(jīng)過本次分享，九木精密的小伙伴們對魚骨圖有了更進一步的了解，相信在以后遇到問題的時候能更好、更快的處理。因為家們都明白一個道理，只有更加深入了解產(chǎn)品的性能及工藝，才能服務(wù)好客戶。

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